MelbyeIT & OdsherredCloud
FAQ - Ofte Stillede Spørgsmål
Hvor lang tid går der før jeg modtager mit brugernavn & engangs-adgangskode?
Du modtager dit brugernavn & engangs-adgangskode inden for 48 timer.
Hvis du ikke modtager dit brugernavn og engangs-adgangskode skal du kontakte os.
Hvis du ikke modtager dit brugernavn og engangs-adgangskode skal du kontakte os.
Hvordan kan jeg kontakte MelbyeIT?
Du kan kontakte os via e-mail på [email protected] hele dagen, alle dage.
Hvis du har brug for hjælp hurtigt, kan du også kontakte os via telefon på 93 85 75 48 mellem kl. 15:00 og 18:00.
Hvornår kan jeg få support?
Vi tilbyder telefonisk support hver dag fra kl. 15:00 til 18:00.
For øvrig support anbefaler vi, at du skriver til os via e-mail, da det giver os mulighed for at give dig et mere detaljeret og grundigt svar.
Hvilken prioritet har erhvervskunder?
Erhvervskunder har højeste prioritet, da IT-fejl i erhvervslivet kan påvirke hele systemet. Vi reagerer hurtigt og sørger for, at alt virker som det skal.
Hvordan håndterer MelbyeIT kundesager?
Vi modtager alle henvendelser via e-mail og telefon.
Vi gemmer vigtige oplysninger om tidligere support, opsætning og fejl i sikre interne noter – så vi hurtigt kan hjælpe dig igen næste gang. Der er ikke noget avanceret ticket-system, vi foretrækker enkel og personlig kontakt.
Vi gemmer vigtige oplysninger om tidligere support, opsætning og fejl i sikre interne noter – så vi hurtigt kan hjælpe dig igen næste gang. Der er ikke noget avanceret ticket-system, vi foretrækker enkel og personlig kontakt.
Hvor meget lagerplads jeg har tilbage/brugt?
computer
Mobil-App
Mobil-App
Hvordan bruger jeg SecureSignin?
Secure SignIn er en løsning til totrinsbekræftelse, som gør din konto mere sikker.
Med Secure SignIn kan du logge ind ved hjælp af en mobilapp, biometrisk godkendelse, engangskoder eller sikkerhedsnøgler – i stedet for kun at bruge adgangskode.
Det gør det langt sværere for uvedkommende at få adgang til din konto.
Funktionen er nem at sætte op og giver dig ro i maven, hver gang du logger ind.
Med Secure SignIn kan du logge ind ved hjælp af en mobilapp, biometrisk godkendelse, engangskoder eller sikkerhedsnøgler – i stedet for kun at bruge adgangskode.
Det gør det langt sværere for uvedkommende at få adgang til din konto.
Funktionen er nem at sætte op og giver dig ro i maven, hver gang du logger ind.
Hvordan sætter jeg SecureSignin op?
Download appen
Hent Synology Secure SignIn på din telefon via App Store (iPhone) eller Google Play (Android).
Log ind på din konto
Gå til login-siden i en internetbrowser på en computer og log ind med dit brugernavn og adgangskode.
Gå til sikkerhedsindstillinger
Klik på dit brugernavn (øverst til højre), og vælg Personlige indstillinger. derefter gå til Sikerhed → vælg Tofaktorgodkendelse.
Tilføj en ny metode
Vælg Tilføj ny metode og scan QR-koden med din mobilapp.
Vælg godkendelsesmetode
her vælger du, hvordan du vil godkende login – fx:
Push-besked (tryk "Godkend" på mobilen)
Fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse
Engangskoder (TOTP)
Gem og test
Følg instruktionerne på skærmen og test at det virker. Så er du klar!
Note: Hardwaresikerhedsnøgle er ikke understøtet, endnu.
Hent Synology Secure SignIn på din telefon via App Store (iPhone) eller Google Play (Android).
Log ind på din konto
Gå til login-siden i en internetbrowser på en computer og log ind med dit brugernavn og adgangskode.
Gå til sikkerhedsindstillinger
Klik på dit brugernavn (øverst til højre), og vælg Personlige indstillinger. derefter gå til Sikerhed → vælg Tofaktorgodkendelse.
Tilføj en ny metode
Vælg Tilføj ny metode og scan QR-koden med din mobilapp.
Vælg godkendelsesmetode
her vælger du, hvordan du vil godkende login – fx:
Push-besked (tryk "Godkend" på mobilen)
Fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse
Engangskoder (TOTP)
Gem og test
Følg instruktionerne på skærmen og test at det virker. Så er du klar!
Note: Hardwaresikerhedsnøgle er ikke understøtet, endnu.